FAQ
Algemeen
Is de fiets die ik zoek voorradig?
Wij geven in de webshop altijd aan wat de status van de voorraad is.
De fiets is niet voorradig, kan ik al deze al wel bestellen?
Ja dat kan.
Ik wil graag weten waar mijn levering is?
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je van ons een bevestigingsmail én een aparte mail met daarin een Track & Trace code. Met deze code kun je volgen waar jouw bestelling zich begeeft.
Mijn Track & Trace (T&T) code geeft de melding ’nog niet ontvangen’.
Mocht je een T&T-code hebben ontvangen die nog niet actief is,
dan is jouw bestelling nog niet ingepland door de vervoerder.
Mocht je na vijf werkdagen geen veranderingen zien bij jouw
T&T-link, neem dan gerust nogmaals contact op.
Garantie
Zit er garantie op de Vici’s?
Zeker! Wij geven een jaar garantie op onze Vici’s. Op onderdelen en accessoires zit een garantie van één jaar na aankoop. De garantie op onze Vici’s is niet overdraagbaar en dekt alleen fabricagefouten. Uitgesloten van de garantie zijn schades die door de gebruikers zijn veroorzaakt, onvoorziene ongevallen en/of normale slijtage. Wil je aanspraak maken op de garantie, neem dan contact op met onze klantenservice.
Kan ik ook reserveonderdelen kopen voor mijn Vici’s?
Ja dat kan. De meeste onderdelen verkopen wij apart. Als je ons een mail stuurt met het gewenste onderdeel, dan nemen we contact met je op.
Verzending
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden Vici naar alle EU landen.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn Vici krijg?
Vici’s die op voorraad zijn worden op de dag van bestelling verzonden. Meestal worden de Vici’s dan de volgende dag bezorgd. Soms is dit een dag later.
Bezorgen jullie in het weekend?
Ja
Hoe wordt Vici geleverd?

Nadat de fiets uit de verpakking is gehaald hoeft alleen het stuur recht gezet te worden en stevig aangedraaid. Daarna is Vici klaar voor gebruik.
Wat voor gereedschap heb ik nodig?
- Voor het rechtzetten van het stuur en voor het omdraaien van het frame naar fase 2 is alleen een inbussleutel nodig. Deze leveren wij standaard mee.
- Voor het toevoegen van de trappers en de ketting is naast een inbussleutel ook een steeksleutel nodig. Deze leveren wij ook mee.